업계 현황

현재 주민들의 소비 트렌드는 소비의 주력이 온라인으로 바뀌고 있으며, 소비의 주력이 온라인으로 바뀌고 있습니다.즉시 배송이 서비스에 대한 수요는 더욱 증가하고 있습니다. 데이터에 따르면 한 달에 10회 이상 즉시 배송 서비스를 이용하는 소비자가 약 251만 명에 달하며, 한 달에 한 번 이상 서비스를 이용하는 소비자의 비율은 901만 명을 넘어섰습니다. 즉시 배송 시장은 이커머스 산업 체인에서 가장 빠르게 성장하는 분야로 자리 잡았습니다.

즉시 배송운영 보안이슈

소비자 수요가 빠르게 증가함에 따라 즉석 배달 산업 체인과 관련된 플랫폼이 생겨나면서 즉석 배달 산업 체인과 관련된 주요 플랫폼이 생겨났습니다. 이로 인해 메이퇀 식료품, 딩통 식료품과 같은 온라인 소매 플랫폼, 박스마, 샘스 등 가정 배달을 지원하는 새로운 소매 플랫폼, 심지어 자체 패스트푸드 체인에 음식 배달 서비스를 전문적으로 제공하는 홈 딜리버리, 맥도날드와 같은 배달 서비스까지 등장했습니다.

그러나 이러한 급속한 발전은 가격 경쟁, 서비스 품질 경쟁, 서비스 범위 경쟁 등 업계에서 치열한 시장 경쟁을 촉발하기도 했습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 눈에 띄기 위해 배달 플랫폼은 사용자를 유치하기 위해 다양한 전략을 채택했습니다. 예를 들어, 정가 쿠폰을 발행하고, 신규 사용자에게 첫 주문 시 소정의 선물을 무료로 증정하여 사용자 고착도를 높이고 신규 사용자를 단골 고객으로 유치합니다. 이러한 전략은 사용자의 요구를 충족시키는 효과적인 방법일 뿐만 아니라 시장 경쟁에 대응하기 위해 대부분의 플랫폼에서 피할 수 없는 선택이 되었습니다.

최근 메이투안 식료품 구매는 브랜드 변경을 통해 공식적으로 리틀 엘리펀트 슈퍼마켓으로 사명을 변경했습니다. 즉석 배송 플랫폼으로서 소비자와 판매자, 배송 직원을 연결하여 사용자가 30분 이내에 필요한 신선한 식재료를 편리하게 이용할 수 있도록 지원합니다.

마케팅 및 홍보를 위해 리틀 엘리펀트 슈퍼마켓은 15위안 상당의 브랜드 업그레이드 카테고리 카니발 쿠폰 증정, 가격 직접 인하, 스파이크, 1개 구매 시 1개 무료 증정 등의 혜택을 시작했습니다. 가격 할인 외에도 무작위로 제공되는 펠트 정리함, 더러운 옷 바구니, 쇼핑백 및 기타 블라인드 박스 경품은 이벤트의 하이라이트가 되어 이벤트가 시작되자마자 사용자들로부터 뜨거운 호응을 얻었으며, 심지어 많은 소비자들이 이러한 경품으로 인해 리틀 엘리펀트 슈퍼마켓 플랫폼에서 쇼핑하고 주문하기로 선택했습니다.

마케팅 활동이 신규 및 기존 사용자 그룹을 끌어들이는 것은 사실이지만, 필연적으로 비타겟 고객 그룹도 모이게 됩니다. 일반 사용자들이 모여들면서 이탈할 가능성이 있을 뿐만 아니라캠페인이 협박의 대상이 되면 자동화된 도구를 사용하여 대규모로 주문하면 플랫폼에 예측할 수 없는 재정적 손실을 초래할 수 있습니다.이러한 상황은 이커머스 특성을 가진 인스턴트 배달 플랫폼에 심각한 비즈니스 보안 위협을 초래합니다.

기존 솔루션 - SMS문제 응답 테스트의 일종인 CAPTCHA(컴퓨팅)

금전적 손실과 같은 문제를 방지하기 위해 플랫폼은 플랫폼에서 발생하는 악의적인 등록, 로그인, 주문을 SMS 인증 코드를 통해 처리합니다. SMS 인증 코드는 생성된 번호를 통해 사용자의 휴대폰으로 배포되며, 실명제는 휴대폰 번호를 사용하여 사용자가 직접 조작하는지 확인합니다. 하지만 사회 환경의 변화와 기술의 발달로 인해 SMS 인증 코드의 단점이 점차 드러나고 있습니다 ......

SMS 캡차의 단점

일반적으로 SMS 인증 코드를 통한 계정 인증은 '휴대폰 번호 수동 입력', '인증 SMS 대기', '인증 번호 입력' 등 3~4개의 복잡한 단계를 거쳐야 하며, 이 과정에서 사용자의 시간이 최대 15초까지 소요되는 경우가 많습니다. 이 과정에서 사용자의 시간이 최대 15초까지 소요되는 경우가 많습니다. 빠르게 변화하는 시대에 소비자의 즉석 배달 플랫폼에 대한 배달 시간은 보통 30분 미만이며 시청자는 두 배의 속도로 드라마를 시청해야하기 때문에 SMS 인증 코드 인증 단계의 복잡성과 긴 인증 시간은 사용자의 인내심을 소모하여 인증을 포기하게되어 플랫폼의 사용자 전환율에 영향을 미칩니다.

복잡한 인증 프로세스 외에도 사용자가 인증 코드 SMS를받지 못하거나 인증 시간 제한 후 SMS 도착 지연 등이 자주 발생하여 사용자의 나쁜 경험으로 인해 사물의 사용자가 적지 않습니다. 이 시점에서 플랫폼은 관련 문제를 처리하기 위해 인력을 투입해야 할뿐만 아니라 장기적으로 기업의 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

SMS 캡차 사용 경험이 사용자에게 짜증을 유발할 수 있다면 보안 문제가 발생했을 때 큰 타격을 줄 수 있습니다.

협박범이 사용자의 플랫폼 계정과 휴대폰 번호를 모두 확보하면 어떻게 되나요?

-- 경미한 번호 도용 및 주요 자산 도용.

최근 몇 년 동안 SMS 인증 코드에 대한 협박 수법인 'SMS 스니핑'이 등장했습니다. 컴퓨터, 휴대폰 및 스니핑 "채널 기계"의 RF 안테나로 구성된 도구를 사용하여 블랙 프로덕션은 스누핑 된 사람들의 휴대폰 번호와 SMS 인증 코드를 쉽게 얻을 수 있습니다. 단기간에 SMS 스누핑은 사용자가 표현의 한 형태로 많은 수의 SMS 인증 코드를 받게되며, 사용자에게는 많은 수의 SMS 폭격이 일종의 교란으로 보이며, 사용자 계정이 도난 당하고 자산이 도난 당하고 관련 플랫폼이 연루되는 것으로 보입니다.

GSM 문자 스니핑

따라서 SMS 인증 코드를 수신하는 단계가 가장 비판을 많이 받는 단계인 것 같습니다.그렇다면 이 단계를 최적화하여 사용자에게 편리한 경험을 제공하는 동시에 인증 프로세스의 보안을 보장하는 것이 해결책입니다.위의 문제를 해결하기 위해서는 모바일, 유니콤, 텔레콤 등 3대 통신사의 공식 승인을 받아야 합니다. 시스템 하단에 있는 통신사의 SIM 카드 식별 능력과 결합하여 '3중 네트워크 인증 기능'으로 시스템을 융합하면 15초 만에 완료되던 휴대폰 문자 메시지 인증이 가능해집니다.로컬 인증 시간을 1초로 단축하고, 플랫폼이 인증 프로세스를 최적화하도록 지원하며, 플랫폼이 모든 새로운 풀을 지원하고, 실시간 운영 활동을 촉진합니다.또한 최소 20%의 사용자 전환율을 효과적으로 높일 수 있습니다.