0   Einführung

Mit der zunehmenden Integration von Informationstechnologie, Wirtschaft und Leben in den letzten Jahren sind Daten zu einem der wichtigsten materiellen Güter im Zeitalter der digitalen Wirtschaft geworden. Die Erforschung und Entwicklung neuer Technologien und die Anwendung neuer Industrien im Bereich Internet und Big Data haben kontinuierlich neue wirtschaftliche Wachstumspunkte hervorgebracht und mehr und mehr Probleme der Sozialverwaltung gelöst. Gleichzeitig ist jedoch auch die durch die Technologie ausgelöste Verletzung der Privatsphäre der Bürgerinnen und Bürger immer wieder aufgetreten, und die Branche steht vor ernsthaften Herausforderungen bei der Einhaltung von Vorschriften und der Sicherheit.

In den letzten Jahren hat China zusammen mit der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten Datengesetze erlassen.DatenschutzIm Jahr 2021 erließ China nacheinander die Volksrepublik ChinaDatensicherheitsgesetzund der Volksrepublik ChinaSchutz von personenbezogenen DatenDas Gesetz, das die Datenverarbeitung regelt und die Rechte und Interessen personenbezogener Daten schützt, stellt klare Anforderungen.2022 Der Staatsrat hat den "14. Fünfjahresplan für die Entwicklung der digitalen Wirtschaft" herausgegeben, der sich ebenfalls ausdrücklich auf die Stärkung des Sicherheitssystems der digitalen Wirtschaft und die wirksame Vorbeugung verschiedener Arten von Risiken konzentriert. Es ist zu erkennen, dassDatensicherheitIn der Entwicklung der digitalen Wirtschaft spielt eine Schlüsselrolle bei der Ziehen eines Haares und die Auswirkungen auf den ganzen Körper, nur um eine feste bauenDatensicherheitDer Eckpfeiler, um die hochwertige Entwicklung der digitalen Wirtschaft zu begleiten.

Mit der raschen Entwicklung und Verbreitung der digitalen Wirtschaft wächst das Bewusstsein der Verbraucher für den Schutz der Privatsphäre in verschiedenen Konsumszenarien. Dieser Beitrag konzentriert sich auf die häufig auftretenden Fälle von Datenschutzverletzungen in der Imbissbranche und die entsprechenden Governance-Maßnahmen. Am Beispiel des "Privacy Face Sheet", einem Datenschutzprogramm für Verbraucher im Rahmen des "Consumer Privacy Protection Special" der HungryMall-Plattform, wird erläutertMitnehmerszeneDas neue Modell des Schutzes der Privatsphäre der Nutzer im Rahmen der Analyse der Schwierigkeiten und der Durchführbarkeit der gesamten Kette der Unternehmen.

1 Das "Privacy Face Sheet" von Takeaway-Service-Plattformen und seine Schwierigkeiten in der Praxis

1.1 Überblick über Privacy Face Sheets

Die Branche der Sofortlieferungen und die breit gefächerte Logistikbranche haben ähnliche Geschäftsszenarien und ein ähnliches Ausmaß, und sie haben auch das Problem aufgedeckt, dass die persönlichen Daten der Verbraucher während des Lieferprozesses "nackt" sind. In den letzten Jahren sind nach und nach öffentliche Äußerungen über das Durchsickern persönlicher Daten aufgetreten, was die Alarmglocke für Fragen des persönlichen Datenschutzes geläutet hat.InformationssicherheitEin Weckruf zum Schutz.

Aus diesem Grund haben die Mitnehm-Service-Plattformen auch viele Untersuchungen zum Schutz der Privatsphäre der Verbraucher unter dem Gesichtspunkt der langfristigen Entwicklung und des sozialen Werts durchgeführt. Derzeit haben die Mitnahmeservice-Plattform und eine Reihe von drei Parteien, die Öko-Dienstleister sind, gemeinsam das "Privacy Face Sheet" eingeführt, das sich zu einem wichtigen Szenario für den Schutz der Privatsphäre in der Mitnahmeservice-Szene entwickelt hat.

Wie der Name schon sagt, bezieht sich "Privacy Face Sheet" auf die Desensibilisierung der Namen und realen Mobiltelefonnummern der Verbraucher durch technologische Verarbeitung, und die Lieferadresse wird je nach Geschäftsszenario und Liefermethode ausgeblendet, so dass die persönlichen Informationen der Verbraucher nicht direkt auf dem "Takeaway Face Sheet" angezeigt werden und das Lieferpersonal die Informationen der Nutzer zur Erledigung des Lieferdienstes auf andere Weise erhalten kann. Im pharmazeutischen Einzelhandel blendet die Plattform beim Kauf von Waren, die die Privatsphäre betreffen (z. B. die Namen von psychologisch und physiologisch bedeutsamen Medikamenten), diese auf Wunsch je nach Medikamentenkategorie aus und schützt die Privatsphäre und die persönlichen Daten der Verbraucher auch auf der Grundlage des "Privacy Face Sheet".

In den letzten Jahren haben die einschlägigen Unternehmen, ob in der Expresszustellungsbranche oder in der Imbissbranche, begonnen, sich um die Verbreitung des "privaten Gesichtsbogens" zu bemühen. Bislang ist der Bekanntheitsgrad des "privaten Gesichtsausdrucks" auf Imbissplattformen relativ hoch, aber es gibt noch Raum für weitere Anstrengungen. Hungry Mou Plattform, zum Beispiel, Verbrauchernamen und realen Handy-Nummer Desensibilisierung wurde vollständig abgedeckt, Lieferadresse versteckt Abdeckung von fast 90% (Händler aus dem Lieferservice wurde nicht abgedeckt), pharmazeutische Privatsphäre Gesicht Blatt in seiner eigenen Plattform hat die vollständige Online abgeschlossen, ist immer noch die Erkundung mit Dritten Öko-Dienstleister Marke Zusammenarbeit, um eine vollständige Abdeckung zu erreichen. 

1.2 Schwierigkeiten mit dem "Private Label"-Geschäft

Aus der Sicht der gesamten Logistikbranche wurde der Schutz der Privatsphäre in den letzten Jahren zwar genau beobachtet, aber der Verbreitungs- und Förderungsgrad ist immer noch nicht hoch. CCTV.com veröffentlichte am 30. Oktober 2021 einen Artikel mit dem Titel "Vier Jahre Förderung des "Privacy Face Sheet", warum steigt die Beliebtheit nicht, sondern sinkt?", in dem die Schwierigkeiten der Expressbranche bei der Förderung des Privacy Face Sheet beschrieben werden. Der Artikel beschreibt die Schwierigkeiten der Kurierbranche, die Popularität der Privatsphäre des Gesichts des Einzelnen zu fördern. Wie z. B. erhöhte Liefer-, Abholzeit Kosten, die Notwendigkeit für Verkäufer, Plattformen, Kurier-Unternehmen Multi-Party-Informationen Interoperabilität und so weiter.

Allerdings ist die Erfüllungsfrist in der Take-away-Branche kürzer als bei der Expresszustellung und basiert auf der Punkt-zu-Punkt-Zustellung an die Haushalte, wodurch sich die Zeitkosten für die Fahrer zur Überprüfung der Bestelladresse und für die Verbraucher zur Abholung der Speisen in gewissem Umfang verringern. Gleichzeitig wird der Großteil der Bestellungen für Imbissbuden von der selbst betriebenen Sofortlogistik- und Vertriebsplattform der Internetplattform (wie z. B. Hummingbird) ausgeliefert, und die Umwandlung der Plattform und die Standardanforderungen für Datenschutzbeilagen können bis zu einem gewissen Grad vereinheitlicht werden, was die interne Koordinierung interner und externer Ressourcen erleichtert.

Das Hauptproblem der Take-away-Branche im Vergleich zur Expressbranche ist also, dass die Geschäftskette länger ist und eine größere Bandbreite umfasst.

In diesem Papier wird die gesamte Geschäftskette einer Bestellung zum Mitnehmen wie folgt organisiert (siehe Abbildung 1):

  Abbildung 1

Stufe 1: C-Endverbraucher geben Bestellungen auf der APP/dem kleinen Programm der Plattform für Mitnehmdienste auf, und bei der Aufgabe von Bestellungen setzt das System standardmäßig das Häkchen bei "Nummernschutz", und nach dem Ankreuzen des Häkchens wird eine virtuelle Trompete anstelle einer Mobiltelefonnummer aktiviert, um die Aufgabe von Bestellungen auf der Plattform abzuschließen.

Stufe 2: Die Plattform stellt der offenen Plattform Dienste und Daten zur Verfügung, einschließlich Bestelldiensten, Warendiensten, Ladendiensten, Händlerdiensten, Nachrichtenübermittlungsdiensten und so weiter. Dienstleistungsanbieter oder Marken können die Schnittstellen der erforderlichen Geschäftsszenarien auf der offenen Plattform für Mitnahmeservices beantragen, um die Entwicklung des Geschäftssystems abzuschließen.

Stufe 3: Dienstleister schließen die Systementwicklung gemäß den Schnittstellen der offenen Plattform ab und bieten Händlern Geschäftsdienstleistungen in verschiedenen Szenarien an, z. B. Druckereien, Händlerbetriebe, ERP-Systeme, SAAS-Systeme, Sammelbestellungen usw. Marken entwickeln auch ihre eigenen Systeme zur Nutzung durch ihre eigenen Marken gemäß den Schnittstellen der offenen Plattform. Marken entwickeln auch entsprechend der Schnittstelle der offenen Plattform ein eigenes System für die Nutzung durch ihre eigene Marke.

Stufe 4: Der Händler nutzt das vom Dienstleister bereitgestellte System, um seine Geschäfte abzuwickeln, die Bestellung zu bearbeiten und die Mahlzeiten zu liefern.

Stufe 5: Der Fahrer bekommt die Ware zum Mitnehmen an den Verbraucher geliefert.

Es gibt drei Aspekte, die in der gesamten Geschäftskette zu berücksichtigen sind:

Erstens, vor der Lieferung, wie kann der Fahrer schnell und effizient zu finden, die Lieferung zu bestellen. In der tatsächlichen Szene, nach der Bestellung des Verbrauchers, geht der Fahrer in den Laden, um die einzelnen abholen, aber das Gesicht Blatt Adresse und andere gültige Informationen versteckt ist, kann der Fahrer nicht effizient die Reihenfolge zu finden, in der Leistung der Frist und Leistung Genauigkeit kann nicht garantiert werden, wird unweigerlich bringen die Benutzer Beschwerden Verteilung Überstunden, Lieferung der falschen einzigen und andere Beschwerden, sondern erhöhen die Leistung des Fahrers der Arbeit des Drucks, die nicht die Plattform erhofft ist.

Zweitens: Wie kann der Fahrer bei der Zustellung die Adresse der Bestellung genau erkennen und zustellen? Wie kann der Fahrer, auch wenn er sich auf die vom System zur Verfügung gestellte Adresse verlässt, die Zuordnung der Bestellung auf einfache und schnelle Weise genau beurteilen, ob das Verstecken der Adresse die Effizienz der Zustellung beeinträchtigt und ob es die genaue Zustellung durch den Fahrer garantieren kann?

Drittens, wie Händler und Fahrer mit den Verbrauchern nach der Lieferung oder in Notsituationen kommunizieren. In der tatsächlichen Szene, Händler und Fahrer in Ermangelung von realen Informationen über den Benutzer, initiierte der Benutzer die After-Sales-Händler und Fahrer, wie man Dienstleistungen, um die Benutzer-Service-Erfahrung zu schützen; oder wenn Begegnung mit besonderen oder Notsituationen, Händler und Fahrer durch welchen Weg, um den Benutzer zu erreichen, zu kommunizieren.

Wie kann die Plattform angesichts der oben genannten Probleme die Privatsphäre und die Sicherheit der Verbraucher schützen, wenn es darum geht, die Zustellung von Fahrrädern, die Erfüllung von Händleraufträgen und den Betrieb der Plattform zu gewährleisten? Dies muss im Rahmen einer umfassenden Bewertung der Plattform analysiert werden, die mehrere Richtlinien umfasst und das Thema Datenschutz abschließt.

2 Die Schutzstrategie des "Private Face Sheet" auf Plattformen für Mitnahmeservices

Die kontinuierliche Verfügbarkeit des Geschäfts ist die Grundlage des Geschäfts, das die Plattform sicherstellen muss. Wenn die Nutzerinformationen nicht in der Datenschutzseite angezeigt werden können, muss der Fahrer auf andere Weise über die Adresse und die Kontaktinformationen der Lieferung informiert werden. Nach einer Reihe von Untersuchungen und Versuchen verfolgt die derzeitige Plattform für Mitnahmeservices neben der Desensibilisierung der Nutzernamen auch den dreigleisigen Ansatz "Abholung der Einzelnummer", "Verbergen der Adresse von speziellen Expressbestellungen" und "virtuelle Eins-zu-Eins-Trompete". Der dreigleisige Ansatz stellt sicher, dass die Privatsphäre der Nutzer geschützt wird, während die Erfüllungskette für Fahrer und Händler reibungslos funktioniert.